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674 Diriger et soutenir une équipe

Module
Diriger et soutenir une équipe
Compétence
Diriger et soutenir une équipe sur le plan professionnel et social en adoptant un comportement de conduite et de communication adapté à la situation.
Objectifs opérationnels
1 Mener une réflexion sur son propre comportement en vue de conduire une équipe de manière efficace et efficiente.
  Connaissances opérationnelles nécessaires:
1 Connaître des modèles simples de perception des traits de la personnalité et des caractéristiques comportementales (p. ex. fenêtre de Johari, modèle de l'iceberg) et pouvoir expliquer les différences entre la perception de soi et la perception d'autrui.
2 Connaître des modèles fondamentaux de la gestion du temps et de soi (p. ex. principe d'Eisenhower, principe de Pareto).
3 Connaître l'importance du devoir d'exemplarité dans la conduite.
 
2 Définir son propre comportement de conduite de manière consciente et l'adapter en fonction du contexte.
  Connaissances opérationnelles nécessaires:
1 Connaître les différents styles de conduite et leurs caractéristiques et pouvoir expliquer l'adéquation d'un style en fonction de la situation.
2 Connaître les différentes formes d'organisation et leurs caractéristiques (p. ex. organisation hiérarchique et organisation fonctionnelle, organisation hiérarchique avec état-major, organisation matricielle, organisation de projet pure avec Task Force) et pouvoir expliquer l'adéquation d'une forme d'organisation en fonction de la situation.
 
3 Définir son propre comportement de communication de manière consciente et en fonction de la situation et instaurer au sein de l'équipe une culture de communication basée sur l'estime.
  Connaissances opérationnelles nécessaires:
1 Connaître des modèles de communication fondamentaux (p. ex. le modèle des quatre oreilles de Schultz von Thun, la communication non violente selon B. Rosenberg) et pouvoir expliquer leur importance par rapport à son propre comportement de communication.
2 Connaître les règles pour la transmission et la réception de feedbacks.
 
4 Promouvoir activement le développement de l'esprit d'équipe et clarifier les rôles au sein de l'équipe.
  Connaissances opérationnelles nécessaires:
1 Connaître la différence entre un groupe et une équipe.
2 Connaître les cinq étapes du développement de l'esprit d'équipe selon Tuckman (Forming, Storming, Norming, Performing et Adjourning) et pouvoir expliquer les caractéristiques de chaque étape.
3 Connaître des modèles de rôles au sein d'une équipe (p. ex. rôles en équipe selon Belbin), connaître la différence entre la construction d'un rôle (role making) et la prise active d'un rôle (role taking) et pouvoir expliquer l'importance de la composition des rôles pour les performance au sein d'une équipe.
 
5 Créer les conditions cadres pour qu'une équipe puisse travailler avec motivation.
  Connaissances opérationnelles nécessaires:
1 Connaître des modèles fondamentaux de la théorie de la motivation (p. ex. Maslow, Herzberg) et pouvoir expliquer leur importance dans la pratique.
2 Connaître la différence entre la motivation intrinsèque et la motivation extrinsèque.
 
6 Identifier les potentiels de conflit et les conflits au sein de l'équipe et prendre des mesures appropriées pour les éviter, les désamorcer ou les résoudre.
  Connaissances opérationnelles nécessaires:
1 Connaître les caractéristiques et la dynamique des conflits.
2 Connaître des mesures pour éviter et résoudre des conflits.
 
7 Planifier des processus de changement et soutenir les personnes concernées lors du règlement de différends et de la gestion du changement.
  Connaissances opérationnelles nécessaires:
1 Connaître les phases typiques des processus de changement et pouvoir expliquer les caractéristiques des différentes phases.
2 Connaître les facteurs de succès (p. ex. perception de l'urgence, succès rapides, communication) et les risques liés aux processus de changement.
3 Connaître les signes typiques des peurs et des oppositions et pouvoir expliquer des procédures adaptées pour les gérer.
 
8 Identifier le besoin de formation continue au sein de l'équipe, développer avec les collaborateurs des objectifs de développement individuels et planifier des mesures correspondantes de formation continue ou de soutien.
  Connaissances opérationnelles nécessaires:
1 Connaître des mesures de soutien (p. ex. formation, coaching, développement de l'équipe) et pouvoir expliquer leurs caractéristiques et leur adéquation en fonction de la situation.
2 Connaître les exigences à remplir pour de bonnes conventions d'objectifs et des entretiens constructifs basés sur l'estime en vue d'une convention d'objectifs communs.
 
Domaine de compétence
Project Management
Objet
Responsabilité de conduite d'équipes de projet ou d'unités organisationnelles avec des spécialistes et 10 à 12 collaborateurs au maximum.
Niveau
5
Pré-requis
Aucun
Nombre de leçons
40
Reconnaissance
Brevet fédéral d'informaticien
Publié: 27.09.2019 16:08:53
Il n'y a pas de directives d'évaluation des prestations pour cette version du module
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